Title: Список документов
Author: Пользователь Windows
Last saved by: admin
Company: КонсультантПлюс Версия 4018.00.51

Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов
Республики Беларусь 16 октября 2007 г. N 1/8997

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
15 октября 2007 г. N 498

О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕРАХ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

(в ред. Указов Президента Республики Беларусь от 18.06.2009 N 323,
от 11.12.2009 N 622, от 22.03.2011 N 119, от 05.04.2012 N 157,
от 29.11.2013 N 529, от 24.07.2014 N 368, от 01.09.2014 N 426,
от 13.11.2014 N 524, от 25.12.2014 N 615, от 27.04.2016 N 157,
от 03.06.2016 N 188, от 23.12.2016 N 482, от 09.10.2017 N 365,
от 10.12.2018 N 474, от 26.12.2019 N 485, от 06.01.2021 N 9,
от 25.05.2021 N 196)

В целях принятия дополнительных мер по защите и обеспечению реализации прав и законных интересов граждан и юридических лиц, надлежащему рассмотрению их обращений государственными органами и иными организациями:

КонсультантПлюс: примечание.
О порядке работы в государственных органах, государственных и иных организациях с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в ходе "горячих линий" и "прямых телефонных линий" см. постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 N 667.

КонсультантПлюс: примечание.
О внедрении единого классификатора обращений граждан и юридических лиц см. постановление Совета Министров Республики Беларусь от 09.04.2018 N 269.

1. Установить, что:
1.1. обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, - обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, - организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией:
в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, территориальных подразделениях (органах) и организациях, подчиненных или входящих в состав (систему) республиканских органов государственного управления и государственных организаций, подчиненных Правительству Республики Беларусь, другим государственным органам, иным организациям, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях (далее - местные органы);
в других организациях, если вопросы, изложенные в обращениях, относятся к исключительной компетенции этих организаций.
Обращения, поступившие на имя Президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных (подотчетных) непосредственно Президенту Республики Беларусь, могут рассматриваться от имени Президента Республики Беларусь Администрацией Президента Республики Беларусь;
1.2. исключен.
(пп. 1.2 исключен. - Указ Президента Республики Беларусь от 27.04.2016 N 157)
(п. 1 в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 05.04.2012 N 157)
--------------------------------
(сноска <*> исключена. - Указ Президента Республики Беларусь от 27.04.2016 N 157)
2. Утвердить прилагаемый перечень государственных органов, иных организаций, ответственных за рассмотрение обращений по существу в отдельных сферах жизнедеятельности населения (далее - перечень).
Обращения подлежат рассмотрению по существу в указанных в перечне местных органах, если изложенные в них вопросы относятся к соответствующим сферам жизнедеятельности населения.
При этом решения этих местных органов по обращениям могут быть обжалованы в указанные в перечне соответствующие вышестоящие органы.
3. Исключен.
(п. 3 исключен. - Указ Президента Республики Беларусь от 05.04.2012 N 157)
4. Исключен.
(п. 4 исключен. - Указ Президента Республики Беларусь от 05.04.2012 N 157)
5. Исключен.
(п. 5 исключен. - Указ Президента Республики Беларусь от 05.04.2012 N 157)
6. Исключен.
(п. 6 исключен. - Указ Президента Республики Беларусь от 05.04.2012 N 157)
7. В установленное законодательством время проведения по графику личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц, запрещено привлечение руководителей республиканских органов государственного управления и местных исполнительных и распорядительных органов к другим мероприятиям, если иное не предусмотрено Президентом Республики Беларусь или Премьер-министром Республики Беларусь.
Персональную ответственность за организацию личного приема лиц, указанных в части первой настоящего пункта, в установленное законодательством время несут руководители республиканских органов государственного управления и местных исполнительных и распорядительных органов.
(п. 7 в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 27.04.2016 N 157)
8. Исключен.
(п. 8 исключен. - Указ Президента Республики Беларусь от 05.04.2012 N 157)
8-1. Исключен.
(п. 8-1 исключен. - Указ Президента Республики Беларусь от 27.04.2016 N 157)
9. Вышестоящие органы при осуществлении управления деятельностью подчиненных (входящих в состав, систему) организаций анализируют эффективность работы с обращениями и вырабатывают предложения о ее повышении.
(часть первая п. 9 в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 26.12.2019 N 485)
При этом анализ эффективности работы с обращениями в отношении:
(в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 26.12.2019 N 485)
структурных подразделений областных, Минского городского исполнительных комитетов, осуществляющих государственно-властные полномочия в определенной отрасли (сфере деятельности), проводится областными, Минским городским исполнительными комитетами и соответствующими республиканскими органами государственного управления;
(в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 26.12.2019 N 485)
структурных подразделений иных местных исполнительных и распорядительных органов, осуществляющих государственно-властные полномочия в определенной отрасли (сфере деятельности), проводится вышестоящим по отношению к местному исполнительному и распорядительному органу, в структуру которого входят данные структурные подразделения, местным исполнительным и распорядительным органом и самим местным исполнительным и распорядительным органом.
(в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 26.12.2019 N 485)
10. Исключен.
(п. 10 исключен. - Указ Президента Республики Беларусь от 22.03.2011 N 119)
11. Вышестоящий орган по каждому случаю ненадлежащего рассмотрения подчиненными или входящими в его состав (систему) организациями обращений направляет их руководителю представление о привлечении должностных лиц, допустивших нарушение порядка рассмотрения обращений, к дисциплинарной ответственности, а при выявлении в течение года повторного нарушения этими должностными лицами порядка рассмотрения обращений - представление о применении к данным лицам более строгой меры дисциплинарного взыскания вплоть до освобождения от занимаемой должности.
(в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 22.03.2011 N 119)
В случае выявления в подчиненных или входящих в состав (систему) организациях нарушений законодательства об обращениях граждан и юридических лиц вышестоящий орган принимает решение о привлечении к дисциплинарной ответственности руководителей этих организаций либо сообщает о таких нарушениях органам, ведущим административный процесс, для рассмотрения вопроса о привлечении виновных лиц к административной ответственности.
(часть вторая п. 11 введена Указом Президента Республики Беларусь от 22.03.2011 N 119)
12. Совету Министров Республики Беларусь:
12.1. совместно с областными, Минским городским исполнительными комитетами обеспечить:
доведение положений настоящего Указа до населения, в том числе через широкое освещение в республиканских и местных средствах массовой информации;
в шестимесячный срок приведение актов законодательства в соответствие с настоящим Указом и принятие иных мер по его реализации;
12.2. совместно с Национальным центром законопроектной деятельности при Президенте Республики Беларусь в шестимесячный срок подготовить и представить Президенту Республики Беларусь для внесения на рассмотрение Национального собрания Республики Беларусь проект закона Республики Беларусь о комплексном регулировании порядка рассмотрения обращений.
13. До приведения актов законодательства в соответствие с настоящим Указом они применяются в части, не противоречащей данному Указу.
14. Контроль за выполнением настоящего Указа возложить на Совет Министров Республики Беларусь и Комитет государственного контроля.
15. Действие настоящего Указа распространяется на отношения, возникшие после его вступления в силу.
16. Настоящий Указ вступает в силу через три месяца после его официального опубликования, за исключением пункта 12 и данного пункта, которые вступают в силу со дня официального опубликования этого Указа.

Президент Республики Беларусь | А.Лукашенко

                                                        УТВЕРЖДЕНО
                                                        Указ Президента
                                                        Республики Беларусь
                                                        15.10.2007 N 498
                                                        (в редакции
                                                        Указа Президента
                                                        Республики Беларусь
                                                        26.12.2019 N 485)